Política de reembolsos para productos digitales
Plazo para solicitar un reembolso
Al tratarse de productos digitales descargables, podés solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre y cuando no hayas descargado el archivo.
Condiciones
Una vez descargado el contenido, no es posible realizar devoluciones ni emitir reembolsos, ya que el acceso al producto implica su consumo inmediato.
Si aún no lo descargaste y solicitás el reembolso dentro del plazo establecido, evaluaremos el caso y te responderemos a la brevedad.
Cómo solicitar un reembolso
Escribinos a info@sweetmoment.com.ar indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la solicitud
Te responderemos dentro de los próximos días hábiles para confirmar si tu solicitud fue aprobada.
Problemas con la descarga o el archivo
Si experimentás problemas técnicos con la descarga o el acceso al producto, por favor escribinos lo antes posible a info@sweetmoment.com.ar.
Nos comprometemos a ayudarte a resolver cualquier inconveniente técnico relacionado con el archivo adquirido.
Casos no reembolsables
No realizamos reembolsos en los siguientes casos:
- El archivo fue descargado total o parcialmente.
- Se superó el plazo de 30 días desde la compra.
- La solicitud se basa en un cambio de opinión.
Reembolsos
Si tu solicitud fue aprobada y el producto no fue descargado, se procesará el reembolso en el mismo método de pago utilizado al momento de la compra. Esto puede demorar hasta 10 días hábiles, según el banco o entidad emisora de tu tarjeta.
Si pasaron más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no lo recibiste, escribinos a info@sweetmoment.com.ar.